Skip links

Artikelen getagd met: Back-up

SLA IT twee bedrijven die elkaar de hand schudden
Service Level Agreement (SLA) in ICT: de voor- en nadelen voor jouw bedrijf

Service Level Agreement (SLA) in ICT: de voor- en nadelen voor jouw bedrijf

Stel je voor, je IT-partner belooft de wereld, maar wat als er iets misgaat? Hier komt de Service Level Agreement (SLA) om de hoek kijken. Een SLA is een overeenkomst tussen jou en je IT-partner die duidelijk de verwachtingen rondom de dienstverlening omschrijft. Het definieert parameters zoals reactietijden, beschikbaarheid van